1. Úvodní ustanovení
Tato stránka popisuje, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje v rámci e‑shopu Atelier‑Brno. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Správcem osobních údajů je: Atelier‑Brno, Brno, Česká republika E‑mail: info@atelier-brno.cz
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a provoz e‑shopu.
Zpracovávané údaje:
- jméno a příjmení
- e‑mail
- telefon
- adresa pro doručení
- údaje o objednaném zboží
- informace z komunikace (e‑mail, formulář, WhatsApp)
- technické údaje (IP adresa, cookies – viz níže)
U zakázkové výroby (šití / 3D tisk):
- specifikace zakázky
- podklady, které nám poskytnete (např. fotografie, rozměry, STL modely)
3. Účel zpracování osobních údajů
a) Vyřízení objednávky
- zpracování a doručení objednávky
- komunikace se zákazníkem
- fakturace
b) Zakázková výroba
- příprava šití na míru
- příprava 3D tisku nebo modelování
- komunikace ohledně specifikace zakázky
c) Marketing (pouze s vaším souhlasem)
- zasílání novinek e‑mailem
- informace o nových produktech nebo akcích
d) Technické a bezpečnostní účely
- ochrana webu před útoky
- analýza návštěvnosti (Google Analytics, pokud je aktivní)
- základní cookies pro funkčnost e‑shopu
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- plnění smlouvy (objednávka, zakázková výroba)
- splnění právní povinnosti (účetnictví, daňové doklady)
- oprávněného zájmu (bezpečnost webu, prevence podvodů)
- souhlasu (marketingové e‑maily – pouze pokud jej udělíte)
5. Doba uchování osobních údajů
- Údaje z objednávek: po dobu 10 let (dle zákona o účetnictví).
- Komunikace a zakázkové podklady: max. 3 roky.
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu.
- Technické údaje (cookies): dle nastavení prohlížeče.
6. Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje předáváme pouze subjektům, které se podílejí na vyřízení objednávky:
- dopravci (Česká pošta, Zásilkovna apod.)
- platební bráně (Stripe / WooPayments)
- účetnímu systému
- poskytovateli webhostingu
Všichni partneři splňují požadavky GDPR.
Osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.
7. Cookies
E‑shop používá:
Technické cookies (nutné)
- zajišťují funkčnost košíku, přihlášení, bezpečnost
- nelze je vypnout, bez nich web nefunguje
Analytické cookies (volitelné)
- Google Analytics (pokud je aktivní)
- slouží ke zlepšování webu
- ukládají se pouze se souhlasem
Marketingové cookies (volitelné)
- používáme pouze pokud je aktivní marketingový nástroj
- ukládají se jen se souhlasem
8. Vaše práva podle GDPR
Máte právo na:
- přístup k osobním údajům
- opravu nepřesných údajů
- výmaz (pokud to nebrání zákonným povinnostem)
- omezení zpracování
- přenositelnost údajů
- odvolání souhlasu
- podání stížnosti u ÚOOÚ
Stížnost můžete podat u: Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz
9. Kontakt pro GDPR dotazy
Pokud máte jakýkoli dotaz ohledně zpracování osobních údajů, napište nám:
info@atelier-brno.cz
10. Závěrečná ustanovení
Tato pravidla ochrany osobních údajů mohou být aktualizována podle změn legislativy nebo provozu e‑shopu. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
