1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím:
Atelier‑Brno Brno, Česká republika E‑mail: info@atelier-brno.cz
a kupujícím, který nakupuje zboží v e‑shopu Atelier‑Brno.
Obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží, zakázkovou výrobu (šití na míru, 3D tisk, 3D modelování) a další služby poskytované prodávajícím.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka je závazná ve chvíli, kdy je úspěšně odeslána prostřednictvím e‑shopu. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem potvrzení objednávky e‑mailem.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud:
- zboží není dostupné,
- došlo k chybě v ceně nebo popisu,
- kupující uvedl neúplné nebo nepravdivé údaje.
3. Cena a platba
Ceny uvedené v e‑shopu jsou konečné, včetně DPH (pokud je prodávající plátcem).
Možnosti platby:
- platba kartou (Stripe / WooPayments),
- Apple Pay,
- Google Pay,
- bankovní převod,
- případně dobírka (pokud je dostupná).
Cena dopravy je uvedena v košíku před dokončením objednávky.
4. Doprava a dodání zboží
Zboží odesíláme prostřednictvím:
- Zásilkovny,
- České pošty,
- případně jiného dopravce dle dohody.
Dodací lhůta:
- běžné zboží: obvykle 2–5 pracovních dnů,
- zakázková výroba: dle individuální domluvy (šití, 3D tisk, modelování).
Kupující je povinen převzít zásilku a zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka poškozená, doporučujeme ihned sepsat reklamační protokol s dopravcem.
5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Vrácení není možné u:
- zakázkově vyrobených produktů (šití na míru, 3D tisk podle návrhu, úpravy modelů),
- personalizovaných výrobků (jméno, vlastní text, vlastní rozměry),
- zboží, které bylo používáno nebo poškozeno.
Podrobný postup vrácení je uveden na stránce Reklamace a vrácení zboží.
6. Reklamace zboží
Kupující má právo reklamovat zboží, které je vadné nebo neodpovídá objednávce.
Záruka:
- zákonná záruka 24 měsíců.
Reklamaci lze uplatnit e‑mailem na info@atelier-brno.cz. Podrobný postup je uveden na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Prodávající vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
7. Zakázková výroba (šití na míru, 3D tisk, modelování)
U zakázkové výroby platí specifické podmínky:
- zakázku lze zrušit pouze do okamžiku zahájení výroby,
- po zahájení výroby již nelze odstoupit od smlouvy,
- kupující je povinen dodat přesné podklady (rozměry, fotografie, STL modely),
- prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávnými podklady.
Zakázkové výrobky nelze vrátit ani reklamovat z důvodu nesprávného zadání kupujícího.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR), který je dostupný na webu.
9. Autorská práva
Veškeré fotografie, texty, 3D modely, grafika a obsah e‑shopu jsou duševním vlastnictvím Atelier‑Brno.
Je zakázáno:
- kopírovat obsah,
- používat fotografie bez souhlasu,
- šířit 3D modely bez licence.
10. Řešení sporů
Případné spory mezi kupujícím a prodávajícím lze řešit:
- vzájemnou domluvou,
- prostřednictvím České obchodní inspekce (mimosoudní řešení sporů),
- soudní cestou.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky mohou být aktualizovány podle změn legislativy nebo provozu e‑shopu. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
